Mietbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Mietbedingungen regeln die Miete sowie die Verwendung des Bestellsystems Tap and Order durch Veranstalter (nachfolgend Veranstalter) gegenüber Tap and Order (nachfolgend Anbieter). Sie gelten ergänzend zu individuellen Offerten und Absprachen.

2. Anbieter / Kontakt

Tap and Order
Ob der Kirche 34
4467 Rothenfluh
Schweiz

079 867 09 67
support@tapandorder.ch
tapandorder.ch

3. Haftungsausschluss

• Der Anbieter schliesst – soweit gesetzlich zulässig – die Haftung für Schäden, Folgeschäden und Einnahmeausfälle aus, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Bestellsystems entstehen.
• Dies umfasst insbesondere Störungen durch technische Probleme, Ausfälle der Internetverbindung, Fehlkonfigurationen, fehlerhafte Bedienung oder unvollständige/fehlerhafte Artikel- und Preisangaben.

4. Absage / Verschiebung einer Veranstaltung

• Wird eine Veranstaltung abgesagt, entstehen dem Veranstalter grundsätzlich keine Kosten, sofern noch keine Einrichtungsleistungen erbracht und keine Mietgeräte versendet oder bereitgestellt wurden.
• Wurden bereits Leistungen erbracht oder Mietgeräte versendet/bereitgestellt, kann der Anbieter einen angemessenen Anteil des vereinbarten Mietpreises für den entstandenen Aufwand verrechnen.

5. Speisekarte, Raumplan und Konfiguration

• Speisekarten und Raumpläne werden grundsätzlich durch den Veranstalter selbst im System erstellt und gepflegt.
• Auf Anfrage kann die Erfassung durch einen Mitarbeiter des Anbieters übernommen werden. Die erforderlichen Informationen müssen spätestens 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn vollständig bereitgestellt werden.
• Nach erfolgter Erstellung durch den Anbieter prüft der Veranstalter die Inhalte umgehend (insbesondere Preise sowie Aufbau des Raumplans) und meldet Korrekturen zeitnah.
• Der Veranstalter bleibt verantwortlich für die rechtzeitige Prüfung und Freigabe. Kurzfristige Änderungen am Veranstaltungstag sind vom Veranstalter selbst vorzunehmen.
• Zusätzlicher Aufwand für nachträgliche Anpassungen durch den Anbieter kann nach Absprache verrechnet werden.

6. Mietgeräte (optional)

• Falls im Angebot enthalten, können Mietgeräte bereitgestellt werden. Dazu gehören insbesondere Smartphones, Tablets sowie Zahlungsterminals (Kartenleser).
• Der Veranstalter prüft die Geräte nach Erhalt auf Funktion und meldet erkennbare Schäden umgehend.
• Nach der Veranstaltung sind Mietgeräte samt Zubehör fristgerecht und sorgfältig zurückzugeben.
• Für Beschädigungen oder Verlust kann der Veranstalter kostenpflichtig werden.
• Mietgeräte dürfen ausschliesslich für den vorgesehenen Zweck und gemäss den Anweisungen des Anbieters verwendet werden.
• Bei schwerwiegenden oder vorsätzlichen Beschädigungen behält sich der Anbieter – soweit gesetzlich zulässig – die Einleitung rechtlicher Schritte vor.

7. Zahlungsabwicklung (Karten- und Online-Zahlungen)

• Karten- und Online-Zahlungen – sowohl an den Zahlungsterminals vor Ort als auch im Online-Ticketverkauf – werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.
• Voraussetzung ist ein auf den Veranstalter lautendes Stripe-Konto (einmalige Freischaltung über Stripe). Die Umsätze werden direkt dem Veranstalter gutgeschrieben – der Veranstalter ist Zahlungsempfänger.
• Für die Zahlungsabwicklung fallen die Gebühren von Stripe an; diese werden vom ausbezahlten Betrag abgezogen. Massgebend sind die jeweils gültigen Konditionen von Stripe bzw. die Gebührenübersicht.
• Ergänzend gelten die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen von Stripe.

8. Einsatzzeiten und zulässige Nutzung

• Das Bestellsystem darf ausschliesslich im offerierten Veranstaltungszeitraum eingesetzt werden. Die Gültigkeit beginnt am ersten Veranstaltungstag um 00:00 Uhr und endet am Tag nach dem letzten Veranstaltungstag um 08:00 Uhr.
  Beispiel: Montag bis Freitag → gültig bis Samstag, 08:00 Uhr.
• Testbestellungen sind jederzeit erlaubt, sofern sie als Tests erkennbar sind und den Betrieb nicht stören. Beachten Sie, dass Testbestellungen in Auswertungen einfliessen und Angaben (z.B. Umsatz, Mengen) verfälschen können.
• Stellt der Anbieter eine Nutzung ausserhalb der offerierten Zeiten fest, kann er das System temporär deaktivieren oder einen zusätzlichen Einsatztag verrechnen.

9. Support während der Veranstaltung

• Für dringende Störungen kann eine Support-Erreichbarkeit vereinbart werden. Eine permanente Erreichbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
• Nicht dringende Anfragen sind bevorzugt per E-Mail an support@tapandorder.ch einzureichen.
• Supportaufwand aufgrund von Fehlbedienung oder nachträglichen Änderungswünschen kann nach Absprache verrechnet werden.

10. Statistik / Auswertung

• Statistiken sind im Dashboard unter dem Tab «Statistiken» ersichtlich und können als Excel-Datei bezogen werden.
• In der Regel stehen die Statistiken unmittelbar nach dem Event zur Verfügung, in Einzelfällen kann die Bereitstellung bis zu 7 Tage dauern.
• Die Auswertung enthält typischerweise: Verbrauch pro Artikel, Bestellungen mit Zeitstempel, Totalpreise, Tischnummern, eine Umsatz-/Mengenübersicht sowie Angaben zum bestellenden Benutzer.

11. Rechnung und Zahlungsfrist

• Üblicherweise wird die Leistung vor Veranstaltungsbeginn über unsere Website bezahlt.
• Eine Abrechnung nach der Veranstaltung ist in Ausnahmefällen und nur nach vorgängiger Absprache möglich.
• Teilzahlungen sowie Zahlungsfristen mit späterer Fälligkeit bieten wir nicht an.

12. Änderungen

Der Anbieter kann diese Mietbedingungen bei Bedarf anpassen. Für bereits bestätigte Angebote gelten die zum Zeitpunkt der Bestätigung massgeblichen Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.